سياسة الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في carplus، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع منتج ما، يُرجى مراجعة البنود التالية:

1. شروط الاسترجاع:

مدة الإرجاع: يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف وملحقاته.

المستندات المطلوبة: يُطلب تقديم فاتورة الشراء أو أي إثبات للطلب.

2. شروط الاستبدال:

مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

الاستبدال في حالة وجود عيب: إذا تم استلام منتج معيب أو غير متطابق للوصف، يُرجى الاتصال بنا لترتيب الاستبدال.

3. خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

اتصل بنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء خلال فترة الاستبدال/الاسترجاع مع تفاصيل المنتج.

إرسال المنتج: يجب إرسال المنتج إلى عنواننا المحدد بعد التأكد من توافقه مع الشروط.

المراجعة والموافقة: بعد استلام المنتج، سنقوم بمراجعته خلال 3 أيام عمل وإبلاغك بقبول أو رفض الطلب.

4. استرداد الأموال:

مدة الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حسابك الأصلي خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.

تكلفة الشحن: لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن، باستثناء حالات المنتجات المعيبة.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.

رقم خدمة العملاء: [أضف الرقم هنا]

البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني هنا]